- Asiakastietojen päivitys ja
osoitteenmuutokset
- Salasanojen vaihto
- Virusturvan ja roskapostisuodattimen
käyttöönotto
- Sähköpostin ja kotisivutilan käyttöönotto
Löydät Oma Elisa -tunnuksesi liittymäsi tilausvahvistuksesta. Saat ne tarvittaessa myös asiakaspalvelustamme.
Poikkeukselliset palveluajat:
- 24.12. ja 31.12. palvelemme 9-16.30.
- 25.12.-26.12., 1.1. ja 6.1. suljettu.
- Häiriöilmoitukset 24 h.
Asiakaspalvelu
Ota
yhteyttä asiakaspalveluun, kun asiasi liittyy liittymien tai lisäpalveluiden
tilauksiin, sopimusmuutoksiin tai laskutukseen. (ma-pe 8-20, la 9-16.30)
- 050 950 500 (pvm/mpm)
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun
Tekninen asiakaspalvelu
- Tekninen tuki
Ota
yhteyttä tekniseen tukeen, kun palvelussasi näyttäisi olevan vikaa
tai teknisiä ongelmia. (ma-pe 8-20, la 9-16.30)
050 960 600 (pvm/mpm)
Häiriöilmoitukset 24 h.
- Häiriöilmoitusautomaatti
Häiriöilmoitusautomaatista
voit kuunnella ajankohtaisia vikatiedotteita sekä jättää
häiriöilmoituksen kokonaan toimimattomasta laajakaistayhteydestä.
(24h)
0800 96 060 (maksuton)
- Käyttötuki
Ota
yhteyttä Käyttötukeen, kun haluat opastusta mm. seuraavissa asioissa:
- Elisan palveluiden ja tuotteiden käyttöönotto ja käyttö
- Sähköpostiohjelmista Outlook, Outlook Express ja Apple Mail
- Selaimista IE, Firefox ja Safari
- WLAN-asetukset (pääasiassa Elisalta ostetut laitteet)
- Elisa Tietoturvapalvelu ja Elisa Mobile Anti-Virus
- Elisa Mobiililaajakaista
- Elisalta ostettujen digiboksien asetukset (ma-pe 8-20, la 9-16.30)
0600 96 060 (0,89 €/min + pvm/mpm)
Määritä mahdolliset viat yhteydessäsi:
Lataa Elisa Avustaja
Ilmoita toimintahäiriöstä: